Algemene Voorwaarden

1. Definities

• TalentFirst: TalentFirst Nederland BV, gevestigd te Meeuwenlaan 126 B, 1021 JN Amsterdam. KvK: 34147574. BTW: NL809568056B01.
• You.Manual: het online DISC-assessmentplatform van TalentFirst, bereikbaar via youmanual.talentfirst.nl.
• Gebruiker: de coach, trainer of organisatie die een account heeft op You.Manual.
• Deelnemer: de persoon die door de Gebruiker wordt uitgenodigd om een DISC-assessment in te vullen.
• Credit: een vooruitbetaald tegoed dat recht geeft op het genereren van één DISC-rapport.
• Rapport: het persoonlijkheidsprofiel dat wordt gegenereerd op basis van de assessmentresultaten van een Deelnemer.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van You.Manual en op alle overeenkomsten tussen TalentFirst en de Gebruiker. Door een account aan te maken of credits te kopen, gaat de Gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

3. Account en toegang

• De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
• Elk account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden.
• TalentFirst mag een account opschorten of beëindigen bij misbruik of schending van deze voorwaarden.
• De Gebruiker kan op elk moment het account en alle bijbehorende gegevens verwijderen via de profielpagina.

4. Credits en betaling

• Credits worden vooraf betaald via iDEAL of creditcard. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
• Credits worden direct na betaling bijgeschreven en verlopen niet.
• Bij het genereren van een rapport wordt automatisch 1 credit afgeschreven.
• Creditaankopen zijn definitief. Restitutie van ongebruikte credits is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop, conform het wettelijk herroepingsrecht voor digitale diensten.
• Na het genereren van een rapport is restitutie van de gebruikte credit niet meer mogelijk, omdat de dienst volledig is geleverd.
• TalentFirst behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen. Reeds gekochte credits behouden hun waarde.

5. Rapporten en intellectueel eigendom

• Rapporten worden gegenereerd met behulp van AI-technologie op basis van het DISC-model. De rapportinhoud is indicatief en geen psychologische diagnose.
• De Gebruiker mag gegenereerde rapporten gebruiken in het kader van coaching, training en persoonlijke ontwikkeling.
• De rapportstructuur, teksten, vormgeving en algoritmes zijn intellectueel eigendom van TalentFirst en mogen niet worden gereproduceerd, gekopieerd of doorverkocht.
• Het DISC-model zelf is publiek domein.

6. Verantwoordelijkheid Gebruiker

• De Gebruiker is verantwoordelijk voor het informeren van Deelnemers over het doel van het assessment en de verwerking van hun gegevens.
• De Gebruiker garandeert dat Deelnemers toestemming hebben gegeven voor het invullen van het assessment.
• De Gebruiker gebruikt rapporten op een ethische en professionele manier en niet als selectie-instrument bij sollicitaties, tenzij de Deelnemer hier uitdrukkelijk mee instemt.

7. Privacy en gegevensverwerking

TalentFirst verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Zie ons privacybeleid voor details over welke gegevens worden verwerkt, hoe ze worden opgeslagen en welke rechten betrokkenen hebben.

Voor zakelijke klanten is een verwerkersovereenkomst beschikbaar. Zie artikel 10.

8. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

• TalentFirst streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% maar garandeert geen ononderbroken toegang. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd.
• TalentFirst is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
• De totale aansprakelijkheid van TalentFirst is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de voorafgaande 12 maanden aan credits heeft betaald.
• TalentFirst is niet aansprakelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van rapportinhoud.

9. Beëindiging

• De Gebruiker kan op elk moment het account beëindigen via de profielpagina. Niet-gebruikte credits komen bij beëindiging te vervallen, tenzij restitutie wordt aangevraagd binnen de herroepingstermijn.
• TalentFirst mag een account beëindigen bij herhaalde schending van deze voorwaarden, na een schriftelijke waarschuwing.

10. Verwerkersovereenkomst

Wanneer de Gebruiker persoonsgegevens van Deelnemers laat verwerken via You.Manual, treedt TalentFirst op als verwerker in de zin van de AVG. De volgende afspraken gelden:

• Doel van verwerking: het genereren van DISC-persoonlijkheidsrapporten op basis van assessmentresultaten.
• Categorieën gegevens: naam, e-mailadres, geslacht en assessmentantwoorden van Deelnemers.
• Opslaglocatie: EU-servers (Hetzner, Duitsland).
• Bewaartermijn: gegevens worden bewaard zolang het account van de Gebruiker actief is. Na accountverwijdering worden alle gegevens permanent verwijderd.
• Sub-verwerkers: Anthropic (Claude AI, voor rapportgeneratie — gegevens worden niet gebruikt voor training), Stripe (betalingsverwerking), Resend (e-mailverzending).
• Beveiliging: TLS 1.3 encryptie, dagelijkse backups, toegangscontrole via rol-gebaseerde autorisatie, audit logging.
• Datalekprocedure: TalentFirst meldt een datalek binnen 48 uur aan de Gebruiker en binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens, indien vereist.
• Rechten betrokkenen: verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering van Deelnemergegevens worden binnen 30 dagen afgehandeld.

Door gebruik te maken van You.Manual gaat de Gebruiker akkoord met deze verwerkingsafspraken. Voor een ondertekende versie op naam, neem contact op via support@talentfirst.nl.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.